資料圖:2013年1月3日,湖北,宜昌萬達電影院,《人再囧途之泰囧》海報。
  (圖片來源:東方IC)
   
  中國日報 9月11日電 (記者 趙艷蓉)受泰國暫免中國游客旅游簽證費利好影響,來泰中國游客數量顯著增加。為讓大家的泰國之旅充滿美好回憶,避免意外旅游糾紛,中國駐泰國大使館整理出一些建議,希藉此給廣大中國游客提個醒,防患於未然。
  突發事件 如何應對
  ? 被旅行社甩團了,怎麼辦?
  一、參團前認真閱讀組團社提供的行程、報價、合同等各項材料,選擇報價合理的團組,簽定正規合同,組團社承諾應以書面落實為準,簽訂合同後,雙方都應嚴格履行合約。游客應對合同內容心中有數,記住組團社、中國領隊姓名、電話及導游證號碼。
  二、出國前如被告知行程包含購物和自費項目並已簽附加協議,則應有思想準備,不要抱僥幸和占便宜的心理。天下沒有免費的午餐。
  三、發生甩團時不要慌張。帶團中國領隊應積極協調地接社派車接回游客。如游客仍要追究責任,處理原則為“境外糾紛,境內解決”,即游客返回中國後,根據合同違約條款提出索賠等要求,甚至通過訴訟方式解決糾紛、維護權益。
  ? 航班延誤了,怎麼辦?
  一、如遇航班延誤,游客可以:
  (一)要求航空公司根據公司規定履行相應責任義務:無論是日常固定航班還是包機,航空公司都會根據航班延誤的時間長短,為滯留旅客提供飲料或餐飯等相應服務。
  (二)要求國內組團社履行相應責任義務:根據包價旅游合同約定,積極解決問題,不可推卸責任。
  (三)向泰國民航廳投訴(電話:+66-2-2863775,電郵:PRDCA@hotmail.com),或通過訴訟方式維權。
  二、游客不可以採取聚眾打鬥、沖闖機場登機口等極端非理性做法。過度維權不僅不能解決問題,還會讓事態惡化,損害自身形象利益。泰國法律規定,故意擾亂機場秩序可處2年以上監禁。
  三、關於包機,需要特別指出,包機一般價格實惠,可降低旅游成本,但屬臨時加設,受航空管制、申請臨時飛行許可、承運航空公司實力(多為廉價航空公司)等因素影響,航班時間不如日常固定航班有保證,誤點率較高。國內旅行社應提前告知游客相關情況併在合同中給予約定,做好旅行社應急預案。游客對“包機”風險應有清醒認識,根據實際情況選擇出游交通工具。
  ? 發生交通意外,怎麼辦?
  一、如不幸發生車禍,有人受傷,應立即報警,撥打急救電話,用手機現場拍照留存證據,主動索要警方出具的事故責任認定書、報警單等(上有警察警號、電話等信息)及事故另一方車牌、姓名、電話等信息。
  二、泰國行車右舵左行,習慣和中國不同。泰國北部地區山陡彎多。不少游客自駕游既不投保,也不申請臨時駕照,一旦出事,損失嚴重。建議游客審慎選擇在泰自駕游。
  三、泰國“摩的”速度快,部分“摩的”無乘客頭盔等保護措施,出事率較高。建議謹慎選擇。
  四、乘坐出租車等交通工具,應看好隨身行李,記下車牌和司機執照號碼,防止出事後無憑據、難追查。
  五、過馬路時先看右,再看左,切勿闖紅燈。
  六、有用電話:報警電話191;急救電話1669(相當於中國的120);曼谷市急救電話1646;曼谷VAJIRA公立醫院救護車電話1554;曼谷高速公路求助電話1543;曼谷素萬納普國際機場咨詢電話+66-2-1321888。
  ? 一飲一食學問多
  一、泰國常年氣溫較高,飲食習慣與中國有異,游客餐飲不要貪涼貪多,適量就好。
  二、出外旅游,尤其是老人小孩,應隨身攜帶方便藥箱,備好藿香正氣水、退燒劑、創口貼、碘酒等常用藥。慢性病患者應隨身帶藥。
  三、就餐應去正規飯店。參團游客餐飲都是地接社根據組團社要求統一預定的。游客如出現不適,可徑向地接社反映,根據實際情況儘快送醫,如有索賠要求,應保存好醫院治療單據等證據,向簽約組團社提出。自由行游客應主動向飯店索要餐飲發票,以備醫療費用糾紛或索賠等後續之需。
  四、相關知識:(一)泰國政府旅游部門要求旅行社為來泰中國游客辦理保額為100萬泰銖的意外事故強制險。此險適用於意外事故致死,病故不在其列。(二)泰國法律規定,警方應在第一時間將在泰死亡的外國人送往警察總醫院或具備相應資質機構屍檢,查明死因。保險公司據此決定是否發放保險金。
  
  資料圖:泰國大皮皮島風光(與本文無關)。(圖片來源:東方IC)
   
  ? 涉水項目出事,怎麼辦?
  泰國海濱旅游城市多,涉水游玩項目多,如游泳、浮潛、海上跳傘、摩托艇衝浪等。溺水、摩托艇碰撞刮蹭事故較多。
  一、海上情況瞬息萬變,應提高安全意識,小心謹慎,萬不可自視水性好而盲目下水。如同伴溺水發生死傷,應求助附近救生員,並立即報警。
  二、參加游玩項目時,務必聽從現場專業人士安排。浮潛應接受簡單培訓,心臟病、高血壓等慢性病患者不應參加浮潛。
  三、坐船出海游玩必須穿救生衣,天氣惡劣勿出海。
  四、海上摩托艇和陸上開車駕駛要領不同。如摩托艇碰撞導致人員受傷,應立即報警送醫。一輛摩托艇成本價十幾萬泰銖,如發生摩托艇刮蹭被船家高價索賠,不要慌張,應先通過導游和旅行社積極協調,達成雙方都能接受的賠償數額。如不能達成和解,報告旅游警察處理(電話:1155,提供中文服務),並通過游客法庭快速開庭結案。
  (註:泰國在普吉、帕提亞等海邊城市均設有游客法庭,專門解決類似旅游糾紛。)
  ? 護照丟失怎麼辦?
  5月,浙江張先生致電使館稱,在街頭游覽時護照被盜,所幸手機未丟,內存證件照底片、護照、身份證複印件,欲持報警單來使館補辦旅行證回國。
  張先生做法值得肯定。報警單、護照複印件、證件照片是補辦旅行證必需材料。國內公安部門據此可較快核覆持證人信息。一旦查告屬實,使館將在最短時間內製證。如遇國內節假日或周末,發證時間會相應延長。
  護照被盜被搶後,應立即報警,取得報警記錄單。使館將留存複印件,原件供泰國移民局在出境口岸查驗。
  如錢財同時被盜,身無分文,使館可協助聯繫國內家人匯款。
  為以防萬一,請預先將護照資料頁、身份證、證件照電子版存入電子郵箱和手機,將兩張證件照片放入行李。
   
  (編輯:林雪晴)
   
  延伸閱讀:中國大使館為你出行支招 赴泰旅游貼心指南之風俗篇
     (原標題:中國大使館為你出行支招 赴泰旅游指南之突發應對篇 - 中文國際 - 中國日報網)
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